INFO E CARTA E DEI SERVIZI

Tutto quanto viene predisposto dalle Ferrovie del Sud Est, per garantire l’efficienza del servizio, attraverso i suoi documenti cardine quali la “Carta dei Servizi” e i “Diritti e Doveri dei viaggiatori”.

La “Carta dei Servizi” e i “Diritti e Doveri dei viaggiatori” sono i documenti cardine della politica aziendale delle Ferrovie del Sud Est, contemplando tutto quanto è necessario sapere prima di salire a bordo dei nostri mezzi.

Nelle rispettive sezioni è possibile consultarli direttamente via web o scaricarli in formato Adobe PDF.

AUTORITÀ DI REGOLAZIONE DEI TRASPORTI (ART)

Il cliente ha la possibilità di contattare, quale Organismo di Vigilanza, l’Autorità di Regolazione dei Trasporti – Ufficio diritti degli utenti – via Nizza, 230 – 10126 Torino, tel. 011/19212500 – e-mail art@autorita-trasporti.it, per violazione dei diritti del passeggero.